Instagram lanza Reels en España: ¡Disponible YA en todas las cuentas!

Instagram Reels llega a España: la alternativa a TikTok de Facebook

Tal y como se pronosticaba la compañía de Mark Zuckerberg ha dado un paso más en su guerra declarada a TikTok, adelantando el lanzamiento de Reels en España. Hasta ahora Instagram Reels, solo estaba disponible en Francia, Alemania, Australia y Nueva Zelanda, pero a partir de hoy también todos los instagramers españoles tienen Reels disponible en sus dispositivos.

IMPORTANTE: Para acceder a Reels primero hay que actualizar la aplicación. Una vez hecho, solo hay que entrar en Historias y en la parte inferior encontraremos En Directo, Historias y Reels.

¿Cómo funciona?

  1. Entra en Historias y selecciona en la parte inferior Reels.
  2. Podrás grabar tu vídeo de 15 segundos e incluir:
  • Música (del mismo modo que en cualquier otra historia)
  • Velocidad (podrás grabar a diferentes velocidades)
  • Efectos (donde encontrarás efectos de realidad aumentada)
  • Temporizador (para decidir los tiempos de visualización.

Además, dentro de las funcionalidades de Reels están:

  • Permite grabar con pausas
  • Alinear
  • Editar tu vídeo y descargarlo.
  • Compartir tu vídeo en Reels y también en las noticias, es decir en tu perfil.
  • Para poder ver los Reels de otros usuarios podrás ir a Explorar, pero también los verás en tu time line.
  • Por su parte los Reels que tu grabes quedarán almacenados en un nuevo icono de tu perfil al lado del icono de IGTV.

Aunque TikTok ofrece muchas más funcionalidades (de momento), no se puede negar que esta actualización podría repercutir de manera negativa en la popularidad con la que venia arrasando la aplicación china.

El futuro de TikTok y el éxito o fracaso de Reels son inciertos. Sin embargo, los usuarios de ambas redes sociales podemos darnos por bien servidos, ya que la competencia entre ambas plataformas hace que se preocupen por mejorar su servicio y ofrecer mayores y mejores funcionalidades.

¿Y tú, qué opinión tienes sobre Reels? ¿Crees que logrará desbancar a TikTok?

Escríbeme en la sección de comentarios o a través de mis redes sociales, estaré encantada de charlar contigo.

¡Hasta la próxima!

Diccionario De Marketing II

ABC DEL MARKETING DIGITAL

Conocer el significado de cada uno de estos términos y aprender a aplicarlos te convertirá en un profesional del marketing.

A continuación, te presento 15 nuevos términos usados en marketing digital para seguir expandiendo tu léxico marketero. ¿Estás listo? ¡Comencemos!

CPA: Son las siglas de Coste Por Adquisición. Es un modelo de pago de la publicidad online en el que el anunciante paga a su editor un porcentaje de las ventas generadas gracias a sus servicios. También, puede referirse al coste invertido hasta lograr que una persona se convierta en cliente, la operación suele realizarse así: Inversión total en marketing/Número de clientes ganados = Coste por adquisición.

CPL: Son las siglas de Coste Por Lead. Es el sistema de precio en el que el anunciante paga una cantidad fija por la suscripción de un usuario interesado en su oferta. Este modelo permite que los anunciantes generen una rentabilidad garantizada de su inversión publicitaria.

CPM: Son las siglas de Coste Por Mil impresiones. Sistema de retribución en el que el anunciante paga por cada 1.000 impresiones de su anuncio, independientemente de si finalmente se produce conversión o no.

CRO: El CRO (Conversion Rate Optimization) o también conocido como tasa de conversión, es el proceso en el que se busca mejorar los ratios y procesos de conversión de una web.

ROI: Es la tasa de Retorno de Inversión es el indicador de las ganancias que se han obtenido tras llevar a cabo determinadas acciones. Es decir, con él podemos calcular las conversiones y los resultados obtenidos de una inversión concreta.

RTB: Siglas de Real Time Bidding. Medio por el cual se compra y se vende inventario publicitario por impresión, a través de una subasta programática instantánea. Con el método RTB, los anunciantes pujan por una impresión y, si la puja resulta ganadora, el anuncio del anunciante aparece automáticamente en el sitio web del editor.

Clic /Clic to call: El término inglés se traduce en “clic para llamar”. Es un sistema que se utiliza en marketing digital para llamar la atención del consumidor a hacer clic en un botón específico en una página concreta y que deriva a otra página donde se realiza otra acción que en este caso es la de llamar al servicio o introducir un número de teléfono.

Marketing de Afiliación: es uno de los tipos de marketing especializado en la obtención de resultados. Se trata de un acuerdo entre dos sitios en el que uno de ellos (el afiliado) se encarga de la promoción de los productos o servicios de otra empresa (el anunciante) con el objetivo de dirigir tráfico al sitio web del anunciante. A cambio de esta promoción, el afiliado recibe comisiones del anunciante.

Abandono o Tasa de abandono: es el término utilizado en comercio electrónico para describir al visitante de una página web que se marcha de ésta antes de completar la acción deseada. Por su parte, el ratio de abandono es la relación entre el número de carritos de compra abandonados y el número de transacciones iniciadas o completadas. Este porcentaje suele variar de un sector a otro, pero se encuentra en una media aproximada del 90%.

Analítica Web: son las prácticas relacionadas con el análisis de sitios web a través de las cuales se obtiene toda la información relacionada en torno a ella. En el mundo del marketing digital se utiliza para conocer cómo se comportan lo usuarios y ayuda a elaborar estrategias y tomar decisiones en torno a la información obtenida.

Anchor Text (textos “gancho” en SEO): es un término muy importante en el mundo SEO ya que es el enlace o hipervínculo que acompaña el contenido en una web o página al que se quiere conducir a la audiencia y a los motores de búsqueda. Un término muy a tener en cuenta en acciones de Link building.

B2B (Business to Business): modelo de negocio que señala que el acuerdo es entre 2 empresas. El Marketing es una de las modalidades que lo ha implantado como modelo de negocio en sus estrategias.

B2C (Business To Customer): son las siglas que definen el término “de negocio a consumidor”. Son las acciones estratégicas de los negocios que se utilizan para llegar directamente al consumidor.

Blog: es una web gestionada por sistemas de gestión de contenido que pueden tener carácter personal, corporativo o como tienda online. Actualmente son pocas las empresas que no tienen un blog para darse a conocer o individuales que lo utilizan para gestionar su marca personal.

Banner: anuncio publicitario en forma de imagen que, generalmente, se sitúa a lo largo de un sitio web, en alguno de los márgenes o cualquier otro espacio reservado para los ads.

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¡Hasta la próxima!

Pinterest: “Primo lejano de Instagram”

Pinterest vs Instagram

Es una de las redes menos explotadas por las marcas, sin embargo, es una excelente opción a la hora de realizar campañas de branding y posicionamiento de marca.

Fue fundada por Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp, aunque actualmente el sitio es manejado por Cold Brew Labs y financiado por un grupo de empresarios e inversores.

Pinterest debe su nombre a la suma de las palabras “Pin (Alfiler, tachuela) + Interest (Interés)” en inglés, y alude a la creación de tableros o murales en los que el usuario puede hacer “Pin” a las imágenes o ideas que sean de su interés.

Pero más allá de la historia de esta red social, quiero hablar de sus funciones y utilidades en el sector del marketing digital.

DATOS SOBRE EL IMPACTO DE PINTEREST A NIVEL DIGITAL

  • Pinterest cuenta con más de 70 millones de usuarios y más de 2,5 millones de visitas al mes.
  • El 80% de su público es femenino
  • Cuenta con más de 500.000 cuentas de empresas
  • Más de 2 millones de personas realizan compras a través de Pinterest diariamente
  • El mayor impacto lo tiene en Estados Unidos en donde más de 1 millón de personas visitan el sitio al mes
Pinterest statista

Fundamental en SEO

A través de Pinterest es posible lograr buenos resultados en posicionamiento SEO. ¿La razón? Todas sus búsquedas se basan en keywords. Es el caldo de cultivo perfecto para hacer crecer una estrategia SEO. El truco está en utilizar palabras claves en la descripción de tu pin.

¿Qué debes incluir en una buena descripción de tu pin?

  • Pin Recetas: describe los ingredientes y los pasos de la receta
  • Pin Moda: incluye el tipo de ropa, el diseñador o la temporada
  • Pin Viajes: ubicación y actividades de interés
  • Pin DIY: describe el producto, cómo se realiza y los materiales
  • Pin Fotografía: nombre del fotógrafo, año y fecha de publicación
  • Pin Diseño: menciona al diseñador, el medio de comunicación, etc

La mayor parte del contenido de esta red es EVERGREEN.

Estrategia Link Building

Es una de las mejores maneras de redirigir tráfico a tu web, ya que en cada una de las imágenes puedes introducir un enlace.

Tipo de consumidor de Pinterest

pinterest

La edad media del usuario de Pinterest es 40 años, aunque la mayoría de los usuarios están por debajo de los 35. Los millenials usan Pinterest tanto como Instagram. Es un consumidor más fiel y cualitativo.

Tips para incluir Pinterest en tu plan de marketing

Todo empieza en tu web:

  • Utiliza imágenes de buena calidad: procura que tus imágenes tengan como mínimo un tamaño de 100×200
  • Añade el botón de Pinterest en tu web: así los visitantes podrán pinear tus imágenes directamente desde tu sitio web. Añade el botón y los piners harán el resto.
  • Optimiza el uso de los pines desde tu web: prepara los contenidos de tu web con información relacionada con tu producto o servicio, todo lo que debes hacer será incluir metatags en tu web.

Pinterest analytics

Es una plataforma gratuita, brinda información precisa y de valor.

pinterest analytics

Ventajas de Pinterest

  • Poca competencia
  • Contenido evergreen
  • Alto impacto
  • Coste muy bajo en publicidad

Futuras apuestas

Recientemente, corren rumores acerca de la posible incursión de la Realidad Aumentada en la plataforma de Pinterest.

¿Eres usuario de Pinterest? ¿Qué opinión tienes sobre esta red social? ¿Cuáles crees que serán sus futuras mejoras?

Si te gustó este artículo compártelo en tus redes sociales, o envíalo a tus contactos. Si tienes opiniones acerca de Pinterest y la forma como puede ayudar a mejorar los resultados de una estrategia de marketing escríbeme en la sección de comentarios, ¡estaré encantada de charlar contigo!

¡Hasta la próxima!


Otros artículos sobre Pinterest

Social media marketing V: Redes sociales complementarias


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PRECIO VERSUS VALOR

valor y precio

A primera vista parece que ambos términos se refieren a lo mismo, pero la realidad es que son muy diferentes uno del otro.

Empecemos definiendo lo que es cada uno de ellos:

Precio

El precio es la cantidad (monetaria) necesaria para adquirir un bien o un servicio.

Por ejemplo:

  • Precio de un coche X: $60.000 USD
  • Precio de un reloj X: $1.000 USD

Esta cantidad suele derivarse del coste del producto (manufactura) + utilidad del vendedor + Impuestos. No está sujeto a ninguna regla específica, y es el vendedor quien decide el precio de dicho producto/servicio, en función del mercado (oferta/demanda).

¿Cuánto CUESTA tu producto?

¿Cómo saber qué precio debes ponerle a tu producto?

Una buena forma de analizar la política de precios es utilizando un cuadro comparativo o tabla en donde sintetices todo que gira alrededor del producto o servicio en sí.

En la sección de recursos puedes descargar la plantilla: ¿cuánto vale mi producto?, en donde te comparto un cuadro comparativo que me ha servido muchísimo a la hora de decidir el precio en que quiero ofrecer mis servicios.  Estoy segura que le darás un buen uso y te será de mucha ayuda, cuando decidas poner en marcha tu actividad comercial.

Pregúntate:

  • ¿Cuánto me cuesta fabricar este producto?
  • ¿En cuánto lo puedo conseguir en el mercado?
  • ¿Qué precio ofrecen mis competidores?
  • ¿Tiene mi público el poder adquisitivo para obtenerlo?
  • ¿Cuánto me cuestan los envíos?
  • ¿Cuánto me cuesta la logística?
  • ¿Cuánto tiempo invierto en ello?
  • ¿Cuánta es mi utilidad?

Tener estos interrogantes resueltos, es sin duda el primer paso para iniciar tu negocio.

Valor

Es una magnitud (intangible/abstracta) con la que se miden bienes económicos en función de su utilidad. En otras palabras, es la utilidad que tiene este producto para el consumidor lo que determina su “valor”. 

Una parte importante que debes tener presente cuando adjudicas un precio a tus productos es sin duda el público al cuál va dirigido.

Es un concepto subjetivo en su totalidad, no hay una fórmula o regla que permita determinar el valor de un producto/servicio. Puesto que dependerá de lo que el cliente esté dispuesto a ofrecer para obtenerlo.

Por ejemplo:

  • El valor de un cuadro de Monet será nulo para alguien qué no admire o conozca sobre arte o pintura, más tendrá un valor incalculable para alguien que sí lo haga. Y esta persona, estará dispuesto a pagar lo que sea con tal de obtenerlo.

Otros ejemplos podrían ser:

  • El valor de una camiseta de una estrella del futbol autografiada
  • La guitarra de un músico famoso

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL VALOR QUE UN PRODUCTO/SERVICIO TIENE PARA EL CONSUMIDOR:

¿Alguna vez has oído la frase “nadie sabe lo que tiene hasta que lo pierde” ?, pues va muy relacionado a lo que te explicaré a continuación.

Hay factores determinantes a la hora de darle valor a algo:

  • La necesidad:

Imagina que estamos de ruta por el desierto del Sahara, un guía nos acompaña y nos lleva de un lado a otro explicándonos todo acerca de ese alucinante lugar. Si en ese preciso momento te digo que tienes la posibilidad de tomar de manera gratuita (porque recordemos que estamos hablando de VALOR y no de precio) uno de estos dos artículos, una cámara fotográfica profesional con la que harás unas fotos increíbles o una tienda de camping a la que quizás no le des ningún uso en el momento. ¿Qué eliges? ¿Qué tiene más valor para ti en ese momento?

La cámara sin duda, te tomarás fotos que publicarás en redes e inmortalizarás aquel momento.

Y si de repente escuchas que el coche en el que iban a volver al hotel se averió y es probable que deban esperar un largo rato bajo el sol. Te repito la misma pregunta, ahora ¿volverías a elegir la cámara? Es más costosa, te servirá en otros momentos y con ella podrás hacer fotos increíbles… ¿verdad que no te he convencido? ¿Y que esta vez sin dudas elegirías la tienda de camping?

Es exactamente así, como funciona el valor de las cosas en relación con la necesidad. Valoramos más o menos en función de la necesidad que tengamos en el momento.

  • Prioridades, gustos e innegociables:

Todos, absolutamente todos tenemos una lista mental de prioridades. Cosas que, en función de nuestra edad, gustos particulares, tradición, estilo de vida, etc son más importantes que otras.

Te daré un ejemplo:

Tengo 4 tipos de producto para ofrecer a mis clientes:

  • Un seguro para el móvil en caso de pérdida o daño.
  • Un seguro para el coche en caso de accidente o daños mecánicos.
  • Un seguro estudiantil que garantiza la educación universitaria del asegurado.
  • Un seguro de salud, que te garantiza atención inmediata las 24 horas.

Y tengo 4 tipos de clientes:

  • Un adolescente de 17 años
  • Un joven soltero de 30
  • Una madre de familia
  • Un adulto mayor de 65 años

Estoy segura que tienes claro qué producto tendría más valor para cada uno de ellos y por cual estarían dispuestos a pagar más con tal de obtenerlo.

Esto es algo que nunca podrás perder de vista a la hora de manejar tus precios.

  • Status de marca:

Esto no es más que definir en que zona de precios te quieres mover:

¿Low cost? ¿Medio/estándar? ¿Premium? ¿Luxury?, esto es algo que también impactará tu estrategia al momento de realizar ofertas y promociones, pero eso es algo de lo que hablaremos en otro artículo.

RESUMIENDO…

Mientras que el precio se refiere a la cantidad de dinero que hay que pagar para obtener un producto/servicio, el valor se refiere a los beneficios o satisfacción que pueda obtener quien lo compre.

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¡Hasta la próxima!

GAMIFICATION / GAMIFICACIÓN

Para realizar acciones de marketing a través de la Gamificación, primero hay que entender exactamente en qué consiste esta técnica. Para ello, empezaré por explicarte qué es y qué no es Gamificación.

GAMIFICACIÓN NO ES…
  • Un juego a través del cual vendo un producto
  • Una dinámica de grupo
  • Un experimento social
  • Una acción que realizo para entretener al público
  • Darle un giro a un juego ya existente, pero disfrazado de tu marca
GAMIFICACIÓN ES…

Crear una mecánica que permita la interacción en contextos ajenos a un juego.

La Gamificación, va muy ligada con la experiencia de usuario (UX). En muchos contextos, se suele confundir con la User Interface (UI), para que no tengas este problema te traigo un ejemplo que te ayudará a diferenciar una de otra.

Ejemplo:

  • Si un banco realiza cambios y mejoras en su banca móvil (APP, banca online), para hacerla más intuitiva y fácil para el usuario, está realizando una acción con user interface.
  • Si una ONG que lucha por mantener los océanos libres de plástico, convierte los cestos de basura de una playa en canastas de Basketball y premia a quien logre anotar, está realizando una acción de Gamificación.

La suma de TODAS estas experiencias que tiene el usuario es lo que se denomina Customer experience (CX), lo cual está convirtiéndose en una de las prioridades para las compañías a nivel digital.

Nunca perder de vista al usuario…

Y es que, si de Gamificación se trata, lo primero que tenemos que tener presente es EL USUARIO. Tratar de entender sus acciones, emociones y decisiones a través de un exhausto proceso de investigación.

A continuación, te presento 3 sencillos pasos para empezar a crear tus acciones de Gamificación.

¿Cómo hacer Gamificación?

  1. Es importante que tengas claro qué parte de la experiencia quieres gamificar. Aunque parezca obvio, si tu negocio (físico) está dividido por departamentos, es de mucha importancia que sepas exactamente cuando y donde impactar a tu usuario. ¿Tal vez antes de entrar? o ¿mientras se pasea por tu tienda o navega en tu website? o ¿al momento de pagar?… etc. (también aplica en el campo digital.)
  2. El proceso de elección de ese “cuándo y dónde”, debe tener una razón lógica. ¿Por qué precisamente esa parte? ¿Por qué precisamente en ese momento?. Aquí, entran en juego dos pilares básicos que te servirán para hacer dicha elección y es la investigación (esa que previamente has realizado a tu público objetivo acerca de sus preferencias e intereses, a través de encuestas o simplemente analizando su comportamiento digital) y tus objetivos (eso que quieres conseguir, lo que buscas a través de dicha acción).
  3. Engagement loop: consiste en diferentes elementos que van a permitir que la acción que lleves a cabo sea un éxito. Un engagement loop se divide en 4 partes fundamentales:
  • Mecánica: es la interacción que realiza el usuario.
  • Tiempo: el tiempo en que se ejecuta la acción.
  • Motivación: debe existir ganas por parte del usuario.
  • Feedback: el resultado obtenido, la recompensa.

Ejemplo:

Un claro ejemplo de Gamificación es el realizado por Volkswagen. Las personas solían mezclar los desperdicios de cristal con los orgánicos, haciendo muy difícil su reciclaje. Así que, decidieron crear un contenedor especial, con el que buscaban que las personas le dieran el uso adecuado a los contenedores de basura en los que se depositaba el cristal o vidrio.

Observa lo que ocurre, haciendo clic en el enlace.

Bottle bank arcade machine VOLKSWAGEN

Bottle Bank Arcade Machine VOLKSWAGEN

“El truco es convertir una actividad que no divierte, en una que sí lo haga”.


GAME THINKING: PLAYFULL DESIGN

¿Alguna vez has visto la reacción de un bebé que prueba la comida sólida por primera vez?

Lo primero que hace es reconocer eso que tiene delante, lo hace a través de las manos e inmediatamente después, empieza a jugar con ello y es entonces cuando empieza la labor parental de enseñarles que “con la comida no se juega”.

La razón, es que la necesidad de jugar es algo intrínseco en los seres humanos, lo hacemos de manera instintiva, es por eso que las acciones que van ligadas a algún tipo de interacción o juego, tienden a ser más exitosas que aquellas que son estáticas. Y para ello, se han desarrollado técnicas como el playfull design.

El playfull design es un espectro del game thinking (pensamiento lúdico). En el cual se toma únicamente la parte estética de la lúdica, es decir, convertir las interacciones en un juguete. Pero no en un juego en sí, ya que no tiene reglas ni instrucciones.

El objetivo del playfull design es convertir las cosas que no son un juguete en algo que nos permita jugar y divertirnos. Pero ¡CUIDADO! Es importante no confundir jugar con entretener, jugar es interactivo, entretener es simplemente matar tiempo.

  • Cuando empiezas un partido en línea con tus amigos, estás jugando.
  • Cuando ves una película en Netflix, te estás entreteniendo.

Ejemplo:

Un ejemplo de playfull design puede ser esta acción generada por Volkswagen. En la cual una acción cotidiana como puede ser subir las escaleras del metro, se convierte en una experiencia interactiva y divertida, y en donde el objeto en sí (las escaleras) pasa de ser un simple objeto a cumplir el papel de un juguete. Con el objetivo de Incentivar el uso de las escaleras convencionales, decidieron convertir sus escalones en teclas de piano, que emiten sonidos con cada pisada.

Observa lo que ocurre, haciendo clic en el enlace.

Piano Staircase Initiative VOLKSWAGEN

¿Cuáles son las ventajas de la Gamificación en tus acciones de marketing?

  • La Gamificación, es un catalizador del engagement, te da la flexibilidad de introducir a alguien de forma rápida en una acción, ya que no es necesario enseñarle reglas para que participe, tampoco necesita tener un background sobre ti o tu marca.
  • A diferencia de un juego, en donde el jugar es algo implícito y obvio. Con la gamificación, puedes ofrecer a tus usuarios una experiencia emergente, algo que no se espera, y que además lo divierte. Te permite generar el factor sorpresa.
  • Es una de las estrategias de marketing con mayor aceptación por parte del público.
  • Es adaptable a cualquier tipo de público.
  • El presupuesto no es un factor relevante, muchas de estas acciones son incluso llamadas “de guerrilla”, porque como en la vida, para divertirse no hace falta mucho.

Otros ejemplos de gamificación:

¿Te has divertido? ¿Has aprendido algo nuevo? ¿Te han dado ganas de incluir acciones de Gamificación en tus próximos proyectos?

Espero que esta introducción a la Gamificación te haya parecido interesante, si quieres saber más acerca de este tema, házmelo saber dejando tu comentario o a través de mis redes sociales.

¡Hasta la próxima!

3 MITOS SOBRE COPYWRITING

Hoy me gustaría hablarte acerca de 3 mitos sobre copywriting que, de hacerles caso, podrían ser peligrosos y llegar a sabotear tus ventas.

Mito 1

“Para escribir textos persuasivos necesitas ser un redactor profesional o tener un don especial.”

FALSO

No necesitas tener una habilidad especial, lo que necesitas es conocer a tu cliente más que a ti mismo, una vez lo tengas claro, encontrarás la manera de llegar a él. No obstante, es interesante leer acerca de estrategias de negociación, textos persuasivos y copywriting. Estoy segura que con un poco de investigación y práctica podrás empezar a transmitir tu mensaje de forma precisa y clara.

Mito 2

“Para vender y sonar profesional necesitas utilizar tecnicismos, palabras de moda y rellenar tus textos con paja.”

FALSO

¿Has leído alguna vez un libro de 300 páginas cuando en realidad te podían haber resumido las claves imprescindibles en 10? Seguro que sí.

De hecho, esa es la causa de la creación de herramientas de auto resumen y síntesis de textos.

Ahora, déjame hacerte una pregunta sencilla:

¿Cómo reflejarías lo que de verdad te hace único y la razón por la que te deberían comprar en tan solo un par de frases?

 Pues esa es la manera como deberás darle a conocer tu producto/servicio a tus clientes, en lugar de llenarlos de tecnicismos que terminaran generando confusión, frustración y en consecuencia una oportunidad de venta perdida.

Mito 3

“Nadie lee los textos que hay en una página web.”

FALSO

Hace poco tuve que cambiar algunos electrodomésticos para la casa, mi primera acción (la misma que tienen el 99% de las personas actualmente) fue ir a la página de una de las marcas líderes de ese sector. Lo que me convenció y me hizo comprar los productos a través de esa web, no fueron sus titulares, para mí en ese momento, eso era lo de menos. Sin embargo, leí la página ENTERA (incluso la letra pequeña) y fue entonces cuando me decidí a llevar a cabo la compra.

¿Sabes por qué?

Porque me interesaba toda la información que daban, tenía una necesidad y veía que ese producto cumplía todas las necesidades que tenía en ese momento. Por eso, no puedes conformarte con títulos atractivos (que está bien tenerlos, pero no lo son todo), tienes que nutrir tu página (en especial tus páginas de producto, si eres un E-commerce) porque de eso depende muchas veces las conversiones. Además, usando las keywords adecuadas ese texto descriptivo también te ayudara en tu posicionamiento SEO. Es un clásico 2×1.

Si te gustó este artículo, escríbeme, me encantaría saber tu opinión, compártelo en tus redes, envíalo a tus contactos y etiquétanos usando el hashtag #meimportaunclic.

¡Hasta la próxima!

Emojis: el lenguaje en el que TODOS nos entendemos

En el artículo de hoy me gustaría hablarles acerca de los emojis, esos pequeños iconos que han llegado para quedarse.

Los usamos tanto que es casi imposible encontrar publicaciones en redes sociales que no usen al menos uno de ellos o tener una conversación en cualquier chat y no usarlos.

Están tan presentes en nuestra vida que incluso han remplazado las palabras…

Dime ¿Cuántas veces has preferido enviar un emoji en lugar de escribir lo que piensas o sientes?, seguro que muchas, y la razón es que cada vez nos sentimos más cómodos con lo que transmiten, sentimos que logran captar la esencia de lo que nos ocurre en cada situación, además, nos ayuda a simplificar los mensajes… “al buen entendedor pocas palabras” o “una imagen vale más que mil palabras”.

Para probarlo, tenemos el último estudio realizado por Statista en el que un 70.4% de las personas encuestadas reconoce hacer uso DIARIO de los emojis en su actividad digital.

Lo más increíble de este lenguaje iconográfico es que va cambiando a medida que las personas y la sociedad lo hacen, año tras año vemos como las plataformas online y redes sociales incluyen nuevos emoticonos, haciéndolo cada vez más inclusivo y actual.

Clic - Emoji

Siendo esta la nueva forma de comunicarse entre las personas, las marcas/empresas no han tenido más remedio que darle entrada a los emojis en todas o casi todas sus acciones publicitarias. Marcas como PEPSI (2016) o Apple (Apple Music 2019) han realizado campañas exitosas usando emojis.

Tampoco podemos dejar de lado su protagonismo en plataformas como Twitter durante eventos de impacto mundial como Los mundiales de fútbol, la Superbowl o los premios Oscar.

El reciente estudio realizado por Adobe asegura que más de un 51% de los consumidores son más propensos a establecer mayor engagement con marcas que utilizan emojis en sus publicaciones en redes sociales.

¿Hay una forma correcta de usar los emojis en redes?

Al igual que en el uso de los hashtags no existe una fórmula exacta que determine el uso correcto de los emojis.

Aunque hay muchos factores que pueden influir, como el tipo de marca/empresa que seas, el tono o el mensaje que quieras transmitir.

¿QUÉ SÍ Y QUÉ NO?

Puedes hacer uso de los emojis:

  • Si sueles utilizar un tono entusiasta, desenfadado y cercano en tus publicaciones
  • Si buscas dirigirte a un público infantil o juvenil
  • Si tu feed trata temas triviales, como humor o entretenimiento
  • Durante lanzamiento de campañas estacionales
  • Para sorteos, concursos o quizzes
  • Para promocionar eventos
  • Para hacer énfasis en ofertas y descuentos

Evita el uso de los emojis si:

  • Tus publicaciones tocan temas que puedan herir la sensibilidad del consumidor (noticias trágicas, enfermedades, defunciones, etc)

Se cuidadoso en el tipo de emojis que utilizas si:

  • Intentas proyectar profesionalismo, rectitud o seriedad (Buffetes de abogados, cuentas gubernamentales, etc) ya que el mal uso de un emoji, puede desvirtuar tu publicación.
  • Si tu publico es adulto, ya que el uso de muchos emojis puede resultar un tanto infantil. Por lo que te aconsejo que te limites a usarlos solo para resaltar información relevante o un dato puntual.

¿Hay un número máximo de emojis por publicación?

La respuesta es NO, puedes utilizar tantos como quieras. Pero recuerda:

  • No abuses de ellos, de lo contrario el mensaje podría perder credibilidad y carácter o llegar a parecer un tanto infantil.
  • Intenta crear tu grupo de emojis (esos con los que tu marca se identifica. Al final, el consumidor terminará por asociarte a ellos)

¡CONVERSEMOS! Si conoces más tips acerca de cómo utilizar los emojis en campañas de marketing y comunicación, déjame tu comentario y estaré encantada de responderte.

¡Hasta la próxima!

5 Pasos para escribir copys de calidad

El copywriting es el secreto de las marcas que emocionan a sus clientes y les motivan lo suficiente como para que compren una y otra vez. Esa emoción y motivación solo se consigue con PALABRAS.

El éxito de un copy consiste en transmitir con palabras lo bueno que tú eres, hasta el punto de conseguir que el público tome la decisión de comprar eso que ofreces. Así que te presentaré los 5 pasos que normalmente sigo a la hora de generar copys o crear textos para web, anuncios, campañas, publicaciones, etc.

1. CONSIGUE QUE ESA PERSONA SE SIENTA ÚNICA Y CONFÍE EN TI.

Esto no se consigue de la noche a la mañana, es un camino largo, en el que si quieres tener éxito deberás ser paciente y constante. Para hacerlo más dinámico te mostraré una gráfica, donde te explico de manera muy simple en qué consiste “la ruta de la confianza”.

Ejemplo:

2. IR AL PUNTO DEL DOLOR

¿Cuántas veces has estado frente a un cliente y has pensado: “el problema es este…”, pero has preferido maquillarlo para sonar más empático y comprensivo? Seguramente muchas. Pues te diré que has caído en uno de los más grandes ERRORES. Porque a las cosas hay que llamarlas por su nombre, y los paños de agua tibia no curan, tan solo alivian. Y tu cliente no necesita un alivio, necesita una cura.

Si ya conoces toda la situación del cliente y has hecho un trabajo de investigación previo, debes ofrecer tu solución de manera clara, sin omitir ni maquillar detalles, porque de ser así, te arriesgas a que el cliente piense que ese producto/servicio no es para él/ella o no está hecho a la medida de sus problemas.

La mejor forma de demostrar autoridad y credibilidad como marca es conectando de forma directa con el problema y ofrecer una solución a ello, para eso te mostraré una sencilla formula que te puede ayudar a decir exactamente eso que el cliente quiere oír.

FÓRMULA:

(1) Mi cliente se siente _______ (2) porque _______ (3) y por eso __________.

  1. Céntrate en la emoción que siente ahora mismo
  2. Añade una razón especifica por la que se siente de esa manera
  3. Explica que significa eso para él, cual es la dimensión de esa frustración

Ejemplo:

Eres una empresa de alarmas antirrobos. ¿Qué tipo de información puedes mostrar en tu web que haga que el cliente se decida por tu servicio/producto? Si aplicamos la formula anteriormente explicada, lo correcto sería pensar:

(1) Mi cliente se siente asustado (2) porque han aumentado los robos en su barrio (3) y por eso siente que su familia puede estar en peligro.

3. DESCRIBE CON DETALLE SUS DESEOS MÁS PROFUNDOS

Una vez que logras meterte en la piel de tu cliente y empezar a pensar como él/ella, debes intentar imaginar qué tipo de solución busca, y como querría que se lo contasen. Recuerda: el copy nace en la mente del cliente no en la tuya. No se trata de ti, se trata de ellos. Para eso te presento la segunda fórmula que puedes utilizar para proyectarte a través del cliente.

FÓRMULA:

(1) Mi cliente quiere sentirse _____ (2) por eso ______ (3) para que ______.

  1. Céntrate en la emoción que quiere sentir
  2. Añade lo que cree que necesita
  3. Termina con el objetivo final que quiere conseguir

Ejemplo:

(1) Mi cliente quiere sentirse protegido (2) por eso necesita algo que le proporcione seguridad (3) para que su familia este siempre protegida.

4. PRESÉNTATE COMO SU MEJOR SOLUCIÓN

La clave para conectar de forma genuina con tu cliente es involucrarlo en la conversación. Vas a ayudarlo a que tome la mejor decisión. Para eso te traigo una fórmula en la que puedes presentar tu marca/empresa, tu producto o servicio, y al mismo tiempo involucrar a tu cliente de manera que se reconozca en ese texto y piense “esto es lo que estaba buscando”.

FÓRMULA:

(1)Ayudamos a ______ (2) a conseguir _______ (3) aunque ________.

  1. Detalla el tipo de personas a las que ayudas
  2. Añade los beneficios que consigue el cliente contigo
  3. Describe el peor de los casos que podría presentar (ese “a pesar de”)

Ejemplo:

Ayudamos a personas protectoras como tú (2) a conseguir que su familia y sus bienes estén siempre seguros, (3) aunque no siempre puedas estar junto a ellos, podrás estar tranquilo porque con nosotros te garantizamos su seguridad.

5. LLÉVALE A TU TERRENO Y CIERRA LA VENTA

De nada sirve captar la atención de un potencial cliente y conseguir su interés si luego a la hora de cerrar la venta te tiemblan las piernas. Por eso en este proceso final, donde la conversión está casi asegurada, no puedes perder nada de vista. Hay 3 tácticas que funcionan a la hora de concretar ventas y que puedes utilizar para nutrir tus páginas de producto.

  • Indicar con claridad que quieres que haga (llamada a la acción)
  • Elimina la sensación de riesgos del cliente (añade garantías)
  • Muestra el gran valor de la oferta antes que el precio (puedes incluir plus o bonus)

Lista de detalles que NO pueden faltar:

  • Llamada a la acción (Botón, barra, formulario, etc)
  • Rapidez de la web (utiliza la menor cantidad de imágenes en esta Landing para que su proceso de carga sea lo más rápido posible)
  • User experience (el proceso de compra, suscripción, o cualquiera de tus objetivos debe ser lo más sencillo e intuitivo posible)

Con estos 5 sencillos pasos, te sentirás más enfocado a la hora de redactar textos para tu web, tus anuncios, tus redes sociales, e-mails e incluso para tu discurso a la hora de entablar conversaciones comerciales offline.

Como últimas recomendaciones generales te aconsejo fijar solo un objetivo para cada texto, así aseguraras que tu cliente haga exactamente aquello que buscas y no se pierda en el camino, además intenta utilizar siempre verbos de acción, esto hará que tu cliente se sienta guiado, como si lo acompañaras durante todo el proceso.

Espero que todos estos consejos te sirvan para redactar tus próximos textos digitales. Si te gustó este artículo compártelo con tus contactos, puedes etiquetarme usando el hashtag #meimportaunclic y no olvides seguirme en redes sociales.

¡Hasta la próxima!

¿Cuál es la diferencia entre promoción y oferta?

Aunque parece ser algo simple, no siempre se tiene clara la diferencia que existe entre promoción y oferta. Antes que nada, empezaremos definiendo cada uno de estos términos.

Promoción

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.

El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

Una característica que nos puede ayudar a diferenciar una promoción de una oferta es que generalmente se trata de un producto + otro, o bien de un servicio + otro. No hay un impacto en el precio del producto, es sencillamente un plus que el vendedor ofrece a cambio de la adquisición de su servicio/producto.

Ejemplo:

  • Por la compra de un TV 65” llévate GRATIS un año de suscripción a NETFLIX
  • Por la Suscripción a Movistar+ llévate el Pack HBO

Oferta

Se define como el conjunto de propuestas de precios que se hacen en el mercado para la venta de bienes o servicios.

Además, puede referirse a un producto que se ofrece a la venta a un precio rebajado.

El objetivo de una oferta en la mayoría de los casos es subir el ticket medio, aunque dependiendo del sector, pueden existir otras motivaciones que impulsen al vendedor a realizar una oferta, por ejemplo:

  • Retail: sacar referencias que no han tenido éxito, sacar stock de mercancía de anteriores colecciones, rebajas estacionales.
  • Alimentación/Bebidas: fecha cercana de caducidad del producto.
  • Grandes superficies: problemas de almacenaje.
  • Tecnología: lanzamiento de modelos más recientes.

Una forma fácil de reconocer una oferta es que SIEMPRE tiene un impacto en el precio, tanto en un solo producto como en el conjunto de varios, pero SIEMPRE haciendo foco en el PRECIO.

Ejemplo:

  • Shampoo Head&Shoulder ANTES $3,99 AHORA $1,99
  • Shampoo Head&Shoulder $3,99 – SEGUNDA UNIDAD 50%OFF
  • Solo en el mes de JULIO descarga Adobe Ilustrator por $29,99 

Espero que con este articulo hayas podido aclarar la diferencia entre oferta y promoción, y que a partir de ahora puedas usar ambas herramientas de forma correcta en tus planes de marketing.

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 ¡Hasta la próxima!

La guía indispensable: Top 10 Libros

La lista de libros que os traigo esta semana NO es una lista de los más vendidos, los más nuevos o los que la crítica recomienda. Es una lista de libros estupendos que YO, a manera personal y desde mi experiencia recomiendo 100% si te dedicas al marketing y la comunicación.

La meta – Jeff Coff: A través de una novela, el autor comparte una clase magistral de economía, de toma de decisiones y cadenas de producción. Recomendado para empresarios y emprendedores.

Velocidad – Dee Jacob, Susan Bergland: Al igual que en la meta se mezcla la ficción con la teoría empresarial, si decides leerlo aprenderás sobre el trabajo en equipo, la teoría de las limitaciones, los sistemas lean y el sistema six sigmas.

Palabras que venden – Phil M. Jones: Independientemente de si te dedicas al marketing o no, este es uno de los libros que vale la pena leer. Aprenderás las palabras mágicas que te permitirán persuadir al receptor y conseguir tus objetivos, ya sean profesionales o personales.

Landing page eficaz – Luca Orlandini: Las claves y palancas que harán que tu web genere los resultados que deseas.

Curso de marketing digital – Miguel Florido: Es una guía detallada que te permitirá desarrollar tu plan de marketing de principio a fin, teniendo en cuenta las últimas herramientas utilizadas en el mundo digital.

La Vaca purpura – Seth Godin: Uno de los gurús en el mundo del marketing, comparte sus consejos para diferenciarte, posicionarte y darle valor a tu producto. Es un libro muy interesante si estás en búsqueda de transformar tu negocio.

Triunfagram – Vilma Nuñez: Un must si tu negocio está enfocado en redes sociales como Instagram, es en formato Ebook.

Jobs to be Done – Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber: Dedicado 100% a los emprendedores, invita a hacer foco en el cliente, a ponerlo como centro y a escucharlo, porque, aunque aparentemente las grandes marcas son quienes mueven los hilos, la realidad es que quien marca el ritmo del mercado es el cliente.

A/B Testing – Dan Siroker, Pete Koomen: Nada es absoluto, todo es relativo. Y como tal, no podemos dar por sentado que las acciones que hagamos sean 100% efectivas. Con este libro aprenderás las diferentes variantes que un público puede tener a la hora de convertir a nivel digital, su comportamiento en la web, y como gestionar el tráfico online. Si te dedicas al desarrollo web, o eres un aficionado de la User Experience, este libro te será de mucha ayuda.

Social Selling – Esmeralda Diaz, David Martinez: Si lo que más te interesa es sacarles provecho a las redes sociales, entonces ésta es una excelente opción para ti.

Y si no te dedicas al marketing, pero te gustaría conocer un poco y tener esa primera prueba de contacto, te recomiendo empezar con manuales como:

  • Marketing para Dummies – Patricia de Andrés: Es una mirada global a varios aspectos del marketing, está sobretodo enfocado a la estrategia y la planificación.
  • Marketing digital para Dummies – Isra García, Victor Ronco, Aitor contreras, Alex Rubio y Oscar Valdelvira: Explica de manera sencilla los aspectos básicos del marketing digital, con tips y consejos para principiantes.

Estos últimos, te darán una perspectiva global del marketing, y te servirán como guía para conocer los aspectos generales tanto del marketing tradicional como del marketing digital.

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Si tienes dudas, opiniones o preguntas no dudes en escribirme en la sección de comentarios, estaré encantada de contestarte.

¡Hasta la próxima!

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